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Online zum Arzt

Hausarzt online sprechen – per Video oder Telefon

Ein Infekt, ein Ausschlag, ein Rezept, das ausläuft: Für die meisten alltäglichen Anliegen müssen Sie nicht ins Wartezimmer. Sie schildern Ihr Anliegen, wählen einen freien Termin und sprechen mit einer Schweizer Ärztin oder einem Schweizer Arzt. Rezept, Krankschreibung oder Überweisung erhalten Sie danach digital.

Was online geht – und was nicht

Online gut möglich

Braucht die Praxis vor Ort

Wir sagen Ihnen im Gespräch offen, wenn eine Untersuchung nötig ist, und verweisen Sie an eine geeignete Praxis oder ein Spital. Auch dann hat sich die Konsultation gelohnt: Sie wissen, worum es geht und wohin Sie gehen.

Typische Anliegen in der Sprechstunde

Alle Sprechstunden im Überblick finden Sie unter Behandlungen.

Der Ablauf in vier Schritten

1

Anliegen erfassen

Kurzes Formular mit Ihren Symptomen.

2

Termin wählen

Freie Zeitpunkte stehen im Kalender, Sie entscheiden.

3

Sprechstunde

Link im Browser öffnen – Video oder Telefon, ohne App.

4

Unterlagen

Rezept, Zeugnis oder Überweisung digital im Patientenprofil.

Ausführlich beschrieben ist der Ablauf auf unserer Seite zur Telemedizin.

Kosten, Krankenkasse und Versicherungsmodell

Abgerechnet wird nach dem offiziellen Arzttarif TARMED, ab 1. Januar 2026 nach TARDOC – wie bei einem Praxisbesuch. Mit Schweizer Grundversicherung übernimmt die obligatorische Krankenpflegeversicherung die Konsultation gemäss Franchise und Selbstbehalt. Selbstzahlerinnen und Selbstzahler, auch aus dem Ausland, erhalten eine Privatrechnung, zahlbar per Kreditkarte oder Twint. Ein Abonnement gibt es nicht.

Hausarzt- oder Telmed-Modell? Alternative Versicherungsmodelle legen fest, welche Stelle Sie bei einem neuen Gesundheitsproblem zuerst kontaktieren müssen. Schauen Sie vor der Buchung kurz in Ihre Police oder fragen Sie Ihre Krankenkasse. Bei freier Arztwahl in der Grundversicherung entfällt diese Einschränkung.
Im Notfall: 144. Bei starken Brustschmerzen, Atemnot, Lähmungserscheinungen, plötzlichen Sprachstörungen, Bewusstseinsstörungen, starken Blutungen oder schweren Verletzungen wählen Sie den Notruf 144 oder gehen Sie direkt auf eine Notfallstation. Eine Online-Sprechstunde ist dafür nicht geeignet.

Was Sie bei uns anders erleben

Häufige Fragen

Kann ein Online-Arzt meine Hausärztin oder meinen Hausarzt ersetzen?
Für viele alltägliche Anliegen ja, für Untersuchungen nicht. Beratung, sichtbare Beschwerden, Rezepte und Folgeverordnungen laufen online. Abhorchen, Impfen, Blutentnahmen oder Bildgebung brauchen eine Praxis vor Ort. Wir arbeiten ergänzend und verweisen weiter, wenn es nötig ist.
Übernimmt die Krankenkasse die Kosten?
Mit Schweizer Grundversicherung ja, gemäss Franchise und Selbstbehalt, abgerechnet nach TARMED beziehungsweise TARDOC ab 1. Januar 2026. Selbstzahlende erhalten eine Privatrechnung.
Was gilt bei Hausarzt- oder Telmed-Modell?
Diese Modelle schreiben vor, welche Stelle Sie zuerst kontaktieren. Prüfen Sie Ihre Police oder fragen Sie Ihre Krankenkasse, bevor Sie buchen.
Bekomme ich eine Krankschreibung für den Arbeitgeber?
Nach ärztlicher Beurteilung ja. Ob und für welchen Zeitraum, entscheidet die Ärztin oder der Arzt im Gespräch; Sie erhalten das Zeugnis digital.
Wie schnell komme ich zu einem Termin?
Die freien Zeitpunkte sehen Sie im Buchungskalender und wählen selbst. Kein Rückruffenster, keine Warteschlange am Telefon.
Behandeln Sie auch Kinder?
Melden Sie das Anliegen im Formular an; die Ärztin oder der Arzt beurteilt vor der Sprechstunde, ob eine Behandlung auf Distanz vertretbar ist, und sagt Ihnen sonst, wohin Sie sich wenden.

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